A. 서비스 이용요금이 납부되지 않아 접속이 제한된 경우는 회사관리자 계정으로 로그인 후 요금납부 화면을 통해 서비스 요금 결제가 가능합니다.
결제 방법은 아래 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
- 연납의 경우 서비스 종료일 14일전, 월납의 경우 서비스 종료일 10일전에 회사관리자 보조이메일주소 및 핸드폰으로 청구안내 메일 및 문자가 전송됩니다.
문자 및 메일 예시는 위 내용을 참고하여 주시기 바랍니다.
1. 회사관리자 계정으로 WEHAGO 서비스 로그인 시 상단 '미납정보 확인' 버튼 클릭 또는 청구서 조회 및 요금을 납부할 수 있도록 화면이 노출됩니다.
2. '청구서 조회' 버튼을 클릭하여 청구상세 내역을 확인합니다.
3. 요금결제 전 WEHAGO 사용자 라이선스를 하향조정 하고자 하는 경우 '청구내역변경' 버튼을 클릭합니다.
※ WEHAGO 사용자 라이선스 하항조정을 진행하지 않는 경우는 5번 내용부터 참고하여 주시기 바랍니다.
4. 사용자 라이선스 영역에 '▼' 버튼을 클릭하여 제외하고자 하는 수량만큼 하향조정 > 사용자 또는 가입대기 탭을 클릭하여 제외할 직원을 선택하여 추가 > 변경 버튼을 클릭하여 하향조정을 완료합니다.
- 변경신청 완료 시 청구서 미리보기 화면이 노출되며, 확인 버튼 클릭 시 변경한 청구서 기준으로 변경됩니다.
- WEHAGO 사용자 라이선스 조정은 하향조정만 가능하며, 상향조정이 불가합니다.
WEHAGO 사용자 라이선스 상향조정은 WEHAGO 요금결제 후 서비스마켓에서 별도 구매하여 주시기 바랍니다. - 사용자탭에서 선택한 직원을 제외한 경우는 상태가 '사용중 => 사용중지' 상태로 변경됩니다.
가입대기탭에서 선택한 직원을 제외한 경우는 '가입대기 => 미가입' 상태로 변경됩니다. - 제외하고자 하는 직원이 대표 회사관리자인 경우는 다른 직원에게 대표 회사관리자 권한 위임 후 제외하여 주시기 바랍니다.
- 제외하고자 하는 직원에게 소속/부부서가 지정되어 있는 경우는 부부서가 지정된 직원 선택 시 제외되지 않으므로, 주부서가 설정된 직원을 클릭하여 제외하여 주시기 바랍니다.
- 상단 사용자 라이선스에서 하향조정한 수량보다 사용중지로 추가한 사용자가 적을 경우 변경버튼이 비활성화되므로, 상단 사용자 라이선스를 실제 제외하고자 하는 수량으로 조정하여 주시기 바랍니다.
5. 청구내역을 확인하셨다면, 청구서 조회 하단 "요금납부" 버튼을 클릭합니다.
- 청구서 조회 내역 인쇄는 청구서조회 상단 "청구서인쇄" 버튼을 통해 인쇄가 가능합니다.
6. 결제수단을 선택하여 결제를 완료합니다.
- 카드결제 수단에 카드등록 시 매월/매년 서비스 종료일 다음날에 자동 결제가 진행됩니다.
- 카드결제 수단으로 결제가 완료된 경우 아래 문서를 참고하시어 카드매출전표 인쇄가 가능하며, 별도 세금계산서는 발행되지 않습니다.
☞ 결제내역에 대한 카드전표 출력은 어디에서 하나요? - 계좌이체, 가상계좌의 경우 입금 완료 시 자동으로 세금계산서가 발행됩니다.
- 서비스 접속이 제한된 경우는 시스템에서 정기결제일을 포함한 3일간 자동출금을 시도하며, 이 기간에 결제가 진행되지 않은 경우 직접 결제수단을 선택하여 결제를 진행합니다.
- WEHAGO 서비스 접속이 제한된 경우는 납부일로 부터 다음 정기결제일이 재설정됩니다.
※ 다음단계로 이동되지 않거나, "결제하기" 버튼이 비활성화 되는 경우
팝업이 차단된 경우 발생되는 현상으로, 브라우저 우측상단 '팝업 차단됨' 버튼을 클릭하여 팝업차단해제 처리 후 새로고침(F5)버튼을 클릭하신 뒤 결제를 진행하여 주시기 바랍니다.
연납의 경우 서비스 종료일 14일전에 선납이 가능하며, 월납의 경우 서비스 종료일 10일전에 선납이 가능합니다.
☞ WEHAGO 서비스 요금 선납 방법